Jetonrouge Casino
Une protection qui vous suit

Jetonrouge Casino : le jeu reste un loisir, pas un revenu

Le jeu reste un loisir réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte Jetonrouge Casino ouvre avec les limites de dépôt, les limites de mise et les outils d'exclusion à portée de main.

Les garde-fous

Qui encadre votre compte et qui appeler ?

De quoi connaître l'âge requis, l'autorité de tutelle, le registre national et les numéros utiles.

Sujet
Repère
Âge minimum
18+
Licence
Tobique Gaming Commission, TGC-1744-787
Registre national
Interdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service
09 74 75 13 13
Nos réponses
Votre coffre à outils

Avant, le jeu décidait ; après, c'est vous

Vous repartez en sachant quel outil choisir et à quel moment l'activer.

Combien puis-je verser ?

Ce plafond borne ce que vous pouvez verser sur une période. Activez-le dès l'ouverture du compte, avant le premier dépôt, pour jouer avec une somme déjà décidée.

Mise plafonnée à l'avance

Ce plafond borne les sommes engagées sur les parties. Choisissez-le si votre mise grimpe au fil de la soirée et vous surprend.

Faut-il fermer le compte un moment ?

Cet outil bloque l'accès à votre compte pour une durée choisie. Prenez-le quand vous voulez une coupure nette plutôt qu'une simple hésitation.

Marquez un temps d'arrêt

La pause suspend le jeu quelques temps sans fermer le compte. Elle convient quand vous voulez reprendre vos esprits avant de décider de la suite.

Fermez le compte pour de bon

Cette fermeture met fin au compte pour de bon et vous empêche de jouer chez Jetonrouge Casino. Demandez-la si le jeu n'a plus sa place dans vos journées.
Vous passez à l'action
1

Où sont mes réglages ?

Connectez-vous avec votre adresse e-mail, puis ouvrez la rubrique des paramètres du compte. Repérez la section consacrée au jeu responsable avant d'aller plus loin.

2

Ma limite, la bonne catégorie

Choisissez entre la limite de dépôt et la limite de mise : la première borne vos versements, la seconde vos engagements sur les parties.

3

Une période qui me convient

Indiquez la durée sur laquelle le plafond s'applique, puis validez. Contrôlez le récapitulatif affiché avant de confirmer votre choix.

4

Avant : réglage ; après : plafond actif

Un message confirme l'enregistrement ; relisez-le pour vérifier le montant et la période retenus. La limite est active ensuite dans votre compte.

Quelques jours ou plusieurs années ?

Et si je m'arrête juste ce week-end ? Une envie de souffler sans renoncer ? La pause de réflexion suspend votre accès pour des heures ou des jours, selon ce que vous choisissez dans votre compte. Dès qu'elle est active, plus aucune mise n'est acceptée jusqu'à sa fin.

Puis-je revenir avant la fin ? Déjà décidé à ne plus jouer ? L'auto-exclusion temporaire ferme l'accès pour une longue période et ne se lève pas avant la fin. Vous l'activez depuis les réglages du compte et la décision tient, sans retour en arrière possible.

Et si je veux bloquer partout ? Au-delà de notre site, l'Interdiction volontaire de jeux prononcée par l'Autorité nationale des jeux vous barre l'accès à tous les sites agréés et aux lieux de jeu. Elle vaut trois ans minimum et la demande se fait auprès de l'ANJ, jamais par un tiers. interdictiondejeux.anj.fr

Le relais humain

Écoute et orientation en France

Joueurs Info Service

Une ligne gratuite répond aux joueurs comme à leurs proches, sept jours sur sept de 8 h à 2 h, de façon anonyme. L'appel est facturé au tarif normal et rien n'est partagé avec le casino. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues y écoutent sans compter, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de soutien et des conseils sociaux et financiers pour le joueur comme pour sa famille. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-questionnement posé simplement, et un annuaire qui rassemble les services d'aide existants, recommandé par l'Autorité nationale des jeux pour trouver le bon interlocuteur près de chez vous. evalujeu.fr

Sept signaux

Vous sentez que le plaisir s'effrite

Personne ne bascule d'un coup : les signaux arrivent tôt et se répètent. Les reconnaître à temps permet de choisir un plafond ou une pause avant que le jeu ne pèse sur vos journées et sur vos proches.

Parcourez la liste et voyez ce qui vous parle en ce moment.

  • Vous jouez pour couvrir une dépense prévue ailleurs
  • Vos mises dépassent ce que vous aviez annoncé
  • Le jeu grignote vos soirées ou votre sommeil
  • Vous empruntez pour remettre de l'argent
  • Vous cachez vos parties à votre entourage
  • Vous tentez de vous refaire après une perte
  • Une demi-heure de jeu finit en plusieurs heures
Vos réponses

Limites, pauses et fermetures

01Ma pause de réflexion, elle se termine quand ?+
La pause de réflexion est déjà en cours dès que vous la validez depuis votre compte : elle n'ouvre plus de session de jeu jusqu'à la date que vous avez choisie. À l'échéance, l'accès revient de lui-même, sans démarche de votre part, et le compte reste intact.
02Peut-on raccourcir une auto-exclusion avant la fin ?+
Non. Une auto-exclusion temporaire court sur toute la période que vous avez fixée et ne peut pas être levée avant son terme. Cette rigidité est volontaire : elle protège la décision du moment où vous aviez les idées claires. Passé le délai choisi, vous retrouvez votre compte.
03Mon conjoint joue trop, qui peut l'aider ?+
Joueurs Info Service accompagne aussi l'entourage : l'appel comme le tchat sont anonymes et gratuits, et vous pouvez décrire la situation sans que la personne joueuse soit au bout du fil. SOS Joueurs propose en complément des psychologues et un soutien aux proches.
04Puis-je modifier un plafond que j'ai fixé ?+
Oui, le plafond reste modifiable depuis la rubrique des limites de votre compte, au même endroit que lors du premier réglage. Il vaut mieux le revoir à froid, avant une session, plutôt que dans l'élan d'une partie. Le sens de la modification suit les règles fixées par la Tobique Gaming Commission.
05Votre auto-exclusion bloque-t-elle les autres sites ?+
Non. L'auto-exclusion prise dans votre compte Jetonrouge Casino ne concerne que ce site. Pour fermer l'accès à l'ensemble des sites agréés par l'ANJ, aux casinos, aux clubs de jeux et aux comptes FDJ ou PMU, il faut demander l'Interdiction volontaire de jeux.
06Je joue sur mon téléphone, où sont les limites ?+
Dans la version mobile du compte, la rubrique des limites est la même que sur ordinateur : dépôt et mise se règlent au même endroit, avec les mêmes délais. Une session ouverte depuis un téléphone n'offre donc aucune porte de sortie plus souple.