Jetonrouge Casino: Avant le contrôle, un retrait en attente ; après, un paiement traité
Le contrôle d'identité répond à une obligation de la licence et prend en général 58 heures avant validation.
D'un compte ouvert à un compte vérifié
Après lecture, vous saurez qui contrôle, sous quelle licence et par où passer.
Qui vérifie
Licence
Délai habituel
Moment du contrôle
Questions
Âge minimum
Un premier fichier net
Dès l'ouverture de votre dossier, envoyez une pièce d'identité en cours de validité, lisible et non rognée : les quatre coins doivent rester dans le cadre.
L'adresse doit concorder
Ensuite, transmettez un justificatif de domicile récent au même nom que la pièce d'identité, sans rien masquer ni recadrer, pour que votre adresse corresponde.
Montrez l'origine des fonds
Au moment du retrait, joignez un relevé bancaire montrant l'origine des fonds : votre nom, l'établissement et les mouvements doivent rester visibles.
Pendant l'examen
Comptez ensuite jusqu'à 58 heures pendant lesquelles notre équipe examine vos pièces ; ces trois documents proviennent de la vérification demandée par la licence.
Ce que chaque pièce confirme
Après lecture, vous saurez quelle pièce envoyer et ce qu'elle doit laisser visible.
Un contrôle de routine, pas une accusation
À chaque contrôle, la Tobique Gaming Commission, qui délivre notre licence TGC-1744-787, exige que nous sachions d'où vient l'argent mis en jeu. Cette demande est une obligation de routine contre le blanchiment. Elle ne met pas en cause votre honnêteté.
Quand le dossier s'ouvre, [email protected] peut réclamer un ou plusieurs de ces éléments.
- Relevé bancaire du compte débité
- Pièce d'identité recto et verso
- Justificatif de domicile à votre nom
- Selfie tenant la pièce d'identité
- Relevé d'un second compte si nécessaire
Quatre motifs de retour et leur correction
Au moment où une pièce revient refusée, ces quatre cas expliquent presque tout.
Capture au lieu d'une photo
Contrôlez la date avant tout envoi
Une adresse enfin à jour
À la prise de vue, tout doit être lisible
Envoyées une fois, jamais éparpillées
Un envoi sous chiffrement. Dès l'instant où la photo quitte votre téléphone, le chiffrement 256-bit TLS prend le relais. Ce même chiffrement protège chaque page du site, y compris celle de votre connexion.
L'équipe seule, pas le chat. Le lendemain de votre envoi, aucun conseiller du chat ne peut ouvrir votre pièce d'identité. Seule l'équipe de vérification y accède, avec un accès nominatif et limité à son travail.
Un usage encadré par la licence. Au moment où un contrôle est lancé, vos pièces servent à ce contrôle et à rien d'autre. Les vérifications découlent de la licence TGC-1744-787 délivrée par la Tobique Gaming Commission.
Un paiement à votre nom
Dès qu'un moyen de paiement est ajouté, l'équipe compare le titulaire à l'identité du compte et peut réclamer une pièce d'identité.
Le moment du premier retrait
Le retrait déclenche la vérification complète, exigée par la licence au plus tard à ce stade : identité, adresse et parfois un selfie avec la pièce.
Justifiez votre majorité
Un doute sur l'âge déclaré conduit à demander une pièce d'identité, puisque seuls les majeurs de 18 ans peuvent jouer.